GDPR
De juridische gronden voor het gebruik van uw gegevens
Non Paint Store B.V. streeft een gezond bedrijf met een actuele database met correcte gegevens van zowel meer als minder terugkerende klanten na. Dit houdt in dat er zo kort en zo min mogelijk persoonsgegevens bewaard worden en er zo min mogelijk gedeeld wordt met anderen, tenzij nodig om bijvoorbeeld te kunnen vervoeren. Wilt u meer weten? Lees dan hieronder verder.
Non Paint Store B.V. houdt zich aan de meest recente privacy-wetgeving en dan terughoudend. Wij zijn daarom jaren geleden al gestopt met bezoekersstatistieken. Wij denken dat onze webshop met kwaliteitsproducten voor een gunstige prijs zonder overbodige verzameling van statistieken en gegevens kan bestaan. Dat bewijzen we al meer dan 10 jaar. Daarom hebben we alleen maar cookies die nodig zijn voor het werken van de webshop (ook wel bekend als functionele cookies). De enige gegevens die we gebruiken hebben we nodig voor het kunnen functioneren als bedrijf/webshop. Zo hebben we gegevens van u nodig voor de contractuele afspraken tussen u en Non Paint Store B.V., zoals bij de aankoop van een product. Dit is het geval bij bestellen, pre-orderen, bezorgen, retour & reparatie en contact met onze klantenservice. Dit gebruik met gerechtvaardige belang is ook aanwezig bij het vragen van reviews, het doen van klanttevredenheidsonderzoek, contact met de klantenservice, bezoek aan de webshop, het hebben van een account (waarin gegevens door u gewijzigd en/of verwijderd kunnen worden), nieuwsbrief en e-mail, social media, het voeren van acties, beveiliging, aanbieden van gratis WiFi en camerabewaking in ons pand in Haarlem. Er kan ook sprake zijn van een wettelijke verplichting om uw gegevens te verwerken, bijvoorbeeld als we fraude vermoeden of als er sprake is van wanbetaling, of als er sprake lijkt te zijn van aankoop voor wederverkoop van producten van merken die dit niet toestaan aan officiele dealers.
Wie heeft toegang tot uw gegevens?
Non Paint Store B.V. geeft uw gegevens alleen door om te kunnen functioneren als webshop. We geven uw gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: pakketbezorgers, bezorgpartners, leveranciers, reparateurs, betaalpartners, IT-dienstverleners. Uw bestelling moet immers verzonden of opgehaald worden en daarvoor moeten de noodzakelijke gegevens gedeeld worden met bijvoorbeeld de vervoerders. Productvragen leggen we met uw apart te geven toestemming voor aan importeurs, fabrikant of verdeler. Onze bezorgpartner moet tenslotte uw bestelling kunnen afleveren op het juiste adres. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties. De partijen die van Non Paint Store B.V. toegang krijgen tot uw gegevens mogen deze alleen gebruiken om u een dienst te leveren namens Non Paint Store B.V., tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van uw gegevens. We verkopen uw gegevens nooit aan derden.
Waar worden uw gegevens opgeslagen?
Wij hosten onze website en de databases bij iOnline in Nederland en zij hebben hun servers in Nederland staan. Wij werken uitsluitend met Nederlands vervoerders als PostNL en de Europese vestiging van UPS.
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
Non Paint Store B.V. bewaart en gebruikt uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Gegevens worden daarna automatisch verwijderd of anoniem gemaakt om rapportages op te stellen voor intern gebruik. Na verloop van tijd verschijnen er daarom automatisch sterretjes in uw account op de plek waar eerst nog uw postcode en straat met huisnummer stonden. Als u weer wilt bestellen logt u in op uw account en vult u de juiste gegevens weer in. Voor diverse verwerkingen van gegevens hebben we verschillende termijnen waarna gegevens automatisch verwijderd worden. Dat ziet er als volgt uit:
- Telefoongesprekken nemen we normaal gesproken niet op. Indien we dat wel doen verwijderen we deze standaard na 60 dagen tenzij er een wettelijke verplichting is waardoor we deze langer moeten bewaren, bijvoorbeeld bij strafbare feiten.
- Camerabeelden van onze winkel in Haarlem bewaren we niet langer dan 14 dagen, maar dit kan langer zijn als er door bijvoorbeeld constatering van diefstal een langere bewaartermijn geldt.
- Klantaccounts van klanten die afhaakten met de bestelling en/of in het verleden een bestelling plaatsten maar een aantal jaren niet nogmaals bestellen worden automatischr geleegd. De adresgegevens van die accounts verwijderen we automatisch na 7 jaar, telkens automatisch op de eerste januari van het jaar daarna. Het account wordt alleen geleegd en blijft na die 7 jaar dus wel bestaan maar alleen uit het e-mailadres. Klanten die daarna inloggen op hun account om een nieuwe bestelling te plaatsen, moeten hun gegevens dan opnieuw invullen. Hierdoor staan uw adres- en contactgegevens niet langer dan nodig in ons klantenbestand. Een prettig gevoel voor u, hopen wij.
- Verder bewaren wij onze administratie met uw factuur-, betaal- en bestelgegevens 9 jaar in onze webshop en administratie voor de Belastingdienst. Na 9 jaar worden deze gegevens in de webshop automatisch geanonimiseerd, telkens automatisch op de eerste januari van het jaar daarna en uit de papieren administratie verwijderd. Na 9 jaar hebben wij dus geen facturen meer, ook geen kopie-facturen.
- Verder bewaren wij gegevens met betrekking tot reparatie 9 jaar. Na 9 jaar worden deze gegevens verwijderd.
- In geval van fraude, oplichting of wanbetaling bewaren wij deze gegevens 20 jaar of zolang de verjaringstermijn per geval bedraagt.
- Wij kunnen klanten die minimaal één bestelling hebben geplaatst per e-mail informeren over producten of toepassingen die aansluiten op eerdere aankopen. Deze communicatie is bedoeld als aanvulling, vervanging of gebruiksinformatie bij eerder bestelde producten. Afmelden is op elk moment mogelijk via de e-mail. Bezoekers kunnen zich inschrijven voor onze nieuwsbrief. Daarbij vragen wij enkele voorkeuren, zodat we de inhoud kunnen afstemmen op wat voor hen relevant is. In elke nieuwsbrief staat een uitschrijflink. Daarnaast kan altijd worden verzocht om inzage in of verwijdering van de opgeslagen gegevens.
Wat zijn uw rechten?
U kunt in uw account uw gegevens inzien, zelf wijzigen of laten verwijderen. U kunt ons hierover ook per e-mail of per post bereiken. U kunt op die wijze ook bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens. Wij beoordelen dan de situatie en laten u weten wat wij vinden.
Heeft u vragen of klachten?
Voor vragen of klachten over uw gegevens en de bescherming van uw privacy kunt u contact opnemen met de Verantwoordelijke voor de dataverwerking bij Non Paint Store B.V.
- Per e-mail: info@nonpaintstore.nl
- Per brief: Non Paint Store B.V. Parklaan 78-80 2011 KX Haarlem, t.a.v. Data Verantwoordelijke voor de dataverwerking.
Wanneer uw niet tevreden bent over hoe Non Paint Store B.V. omgaat met uw privacy, kunt u contact opnemen met de privacy-autoriteit.
- Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
- Wij zijn Non Paint Store B.V.
- Ons KvK-nummer: 34299100
- Ons BTW-identificatienummer: NL819322854.B01
- U kunt ons bereiken per:
- Telefoon: 023-5311440
- E-mail: info@nonpaintstore.nl
- Brief: Non Paint Store B.V. Parklaan 78-80 2011 KX Haarlem, t.a.v. Data Verantwoordelijke voor de dataverwerking.